服务“沉下去” 民心“暖起来” ——富平县倾力打造“真情社保”服务品牌侧记

天下之务，莫大于恤民；恤民之本，保障为重。社会保障是民生之基，关乎人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益。党的二十大报告明确提出，要健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系，扩大社会保险覆盖面。

今年以来，富平县人社局积极践行以人民为中心的发展思想，致力打造“红色传承‧品质人社”之“真情社保”品牌，聚焦主业强抓扩面提标，用心用情保障百姓安康，助企纾困稳住市场主体，规范严管守牢基金安全，为共创新时代幸福美好生活“托底保障”，为县域经济社会平稳发展“添能助力”，持续推进富平社会保障事业实现高质量、可持续发展。

精心答好“民生卷”

悠悠万千事，件件民生情。一份满载收获、厚重务实的“民生答卷”呈现出全县社会保障事业一年来破冰克难、砥砺前行的基本面貌：全县43.5万群众参加城乡居民养老保险，逾14万到龄退休居民按时足额领取养老金。工伤保险参保企业1007家46952人,征缴基金1326万元，支付待遇765人次1117万元，新增88户扩面1545人。失业保险参保企业459家25100人，征缴基金624.5万元，新增参保单位49家扩面560人，享受失业保险金1247人次196.77万元。机关事业单位养老保险参保1.44万人，实现社保卡发放全覆盖。

倾心打好“服务牌”

民生无小事，枝叶总关情。“老大爷，再靠近一点，好，3-2-1，认证成功！”，走进富平乡镇街道、田间地头，总能看到身穿红马甲的志愿者忙碌又娴熟地为群众拍照认证的场景。“同志，这么快就办好了？”“其他证明都不需要了？”踏进富平县社保中心经办大厅，时常能听到办事群众的赞叹声。

今年以来，富平县人社局持续深化作风建设，聚焦群众“急难愁盼”问题，开展人社服务“五进”和“大走访、大调研”活动，面对面宣传政策、心贴心解决问题，让群众看懂“养老账”、算好“明白账”，努力将群众的“烦心揪心事”变成“喜乐开心事”；选派党员志愿者、业务骨干组建社保服务小分队，深入企业，走进田间地头，定期上门服务、普法释疑、办理业务、解决问题；持续推进“互联网+社保服务”改革，通过手机APP申请、认证、经办、缴费等流程，切实让“数据多跑路、群众少跑腿”；开辟社保经办“绿色通道”，针对孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群开设“服务专窗”“一条龙”服务，帮助特殊群体快速办理业务；聚焦企业群众办事堵点、难点问题，制定落实行风建设十六条措施、窗口作风建设十条规定，建立首问负责制、帮办代办等便民制度，推行减程序、压时限等便民举措，落实“四精要求”、争做“八个表率”，切实让工作效能、服务作风走在前、创一流，持续打造群众满意的人社服务。全县社会保障管理服务水平不断提升，服务标准化、规范化、信息化持续增强，群众可办理的社保民生事务内容越来越丰富，就近办、线上办、快速办已成为富平社保经办的常态。

暖心当好“纾困人”

疫病无情，人间向暖。为全力稳经济、保就业、惠民生，富平县人社局通过“降缓返补”一揽子政策助力企业纾困解难，当好“疫情雪”中“送炭人”，做企业群众的“纾困人”，助力中小微企业经营者重拾信心、再谋发展。降低失业保险费率，向179家困难企业减负失业保险费312.25万元，缓交1家企业失业保险费1.22万元。执行失业保险阶段性扩围政策，向参保失业人员发放失业补助金，为980人发放失业补助金116.06万元。政策返补稳岗位，对不裁员或少裁员的企业给予失业保险稳岗返还补贴，为108家企业8656人发放稳岗返还补贴资金363.1万元。鼓励职工提升职业技能，增强市场就业能力，为234名企业职工申请发放岗位技能补贴38.45万元。鼓励用人单位扩招应届毕业生就业，为9家企业16名新就业高校毕业生发放一次性扩岗补助2.4万元。

预防胜于事后，安全重于泰山。“通过这次培训，我掌握了安全知识技能，深刻明白了安全生产的重要性，警醒自己工作不能粗枝大叶，时刻依照规章谨慎操作，避免发生工伤。”这是陕西华冠陶瓷有限公司职工乔冰涛在富平县2022年度工伤预防能力培训班上的收获。今年以来，富平县人社局坚持“安全第一、预防为主、保障为先”的方针，持续开展企业安全生产宣传教育和工伤预防能力培训，建立多部门协作工伤预防联席会议制度，创新“专题讲座+现场实操”工伤预防培训模式，开展工伤预防培训5期，覆盖企业管理人员和职工600余人，通过讲解工伤案例，剖析背景原因，普及工伤防范手段和应急处置办法，使参训人员掌握更多工伤预防知识，切实增强了工伤预防意识和应急处置能力。

“戒心”守好“安全线”

社保基金是群众的“养老钱”“保命钱”，是社会保障事业的生命线，关乎广大群众切实利益。富平县人社局持续深化社保基金问题专项整治和“回头看”，全面启动社保基金管理提升年行动，制定工作方案、召开专题会议，深入开展自查自纠，对标要求抓好整改。落实“穿透式”工作法和“一竿子插到底”要求，首次将社保基金安全风险防范会议开至村一级，形成县镇村三级层层负责、齐抓共管的制度体系；制定《富平县社会保险内控制度》等19项经办制度规程，做到操作规程透明规范、权责明确；及时清理疑点数据，完善多部门对账、数据共享比对机制，杜绝重复领取违规行为；快速全面推进社保卡发放城乡居民养老待遇工作，有效防范基金管理风险；常态化抓好“以案促改、防范风险”主题警示教育，开展“六个一”警示教育活动，率先以视频会议形式召开县镇村三级警示教育会，通报典型案例，汲取深刻教训、明确防范措施，教育引导经办人员知敬畏、存戒惧、守底线，以实际行动筑牢红线底线，确保社会保险基金规范安全运行。

编辑：王倩

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