回访受援对象 再续援助温情

为加强法律援助案件质量监控，提高办案质量，切实维护受援人合法权益，回访作为保障案件质量的最后一关，能更直观地了解受援人及其家属对于法律援助工作的建议和意见。2023年7月27日，富平县法律援助中心工作人员对已办结的援助案件受援人随机抽出部分受援人进行实地入户走访。

“交通事故导致孩子现在还未苏醒状态，到现在一年了，作为普通家庭花费医疗费50万了，前期的医疗费方面，援助中心指派的律师很是上心，咱的律师前后跑了多次替我娘俩维权。娃他爸几年前去世，我这整天管娃里也抽不出时间，也是个法盲，真滴是太感谢你们了”。正在接受回访的杨女士激动地向工作人员连声道谢。“你们今天来的刚好，我这两天还在纠结里，向我娃这状态，下一步咋么办呀，听人说娃要出院后三个月才能进行鉴定，可我这娃这情况，出院后在家里我也担心娃安全，医院里可以理疗，帮助娃苏醒回复。”考虑到孩子情况的特殊性，中心工作人员随即联系了伤残鉴定专业人员，就孩子当前的情况以及结合案件事实进行了咨询“植物人状态满一年，就可以向法院递交鉴定申请资料”。杨女士忧郁的神情瞬间舒展开来激动的说“感谢法律援助的好政策，能替我这些恓惶人维权。”

法律援助通过对受援人的实地回访，一是强化了法律援助案件质量监管，检验法律援助办案人员的工作责任心、工作态度、工作量、工作效率；二是切实维护受援人合法权益的根本保障；三是通过回访发现援助工作中存在问题和不足，为进一步规范案件办理，提高服务质量，提升改进法律援助工作提供了基础数据；四是宣传了法律援助民生工程，拉近了与困难群众距离，扩大了法律援助的社会影响力，为下一步法律援助工作更好开展奠定基础。

编辑：王倩

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